Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων

Τελευταία ενημέρωση: 4 Αυγούστου 2026

Τα προϊόντα μας είναι καινούργια και σχεδιασμένα με φροντίδα. Καλύπτονται από τις νόμιμες εγγυήσεις που προβλέπει το γαλλικό δίκαιο, καθώς και από τους όρους επιστροφής που περιγράφονται αναλυτικά παρακάτω.

1. Νόμιμες εγγυήσεις

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Διαθέτετε προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του προϊόντος για να ασκήσετε τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα L. 217-3 κ.ε. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation)).

Η προθεσμία αυτή σας επιτρέπει να ζητήσετε τη συμμόρφωση του προϊόντος, με επισκευή ή αντικατάσταση, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Εάν η επισκευή και η αντικατάσταση είναι αδύνατες ή δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός ενός μηνός, μπορείτε να ζητήσετε μείωση της τιμής ή λύση της πώλησης.

Δεν υποχρεούστε να αποδείξετε την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης κατά τους είκοσι τέσσερις μήνες που έπονται της παράδοσης του προϊόντος.

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης βαρύνουν εξ ολοκλήρου εμάς.

Εγγύηση για κρυφά ελαττώματα

Μπορείτε επίσης να επικαλεστείτε την εγγύηση για τα κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος, κατά την έννοια των άρθρων 1641 κ.ε. του γαλλικού Αστικού Κώδικα (Code civil). Η αγωγή αυτή πρέπει να ασκηθεί εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.

Οι εγγυήσεις αυτές δεν καλύπτουν τη φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης, ούτε τις ζημιές που προκύπτουν από συντήρηση που δεν συμμορφώνεται με τις συστάσεις της ετικέτας του προϊόντος.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής, διαθέτετε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας, σύμφωνα με το άρθρο L. 221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation).

Εάν η προθεσμία αυτή λήγει Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παρατείνεται έως την πρώτη εργάσιμη ημέρα που ακολουθεί. Η ημερομηνία αποστολής του αιτήματός σας λαμβάνεται υπόψη.

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Αρκεί να μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας με σαφή δήλωση, μέσω e-mail στη διεύθυνση contact@reverence-paris.com ή με επιστολή στη διεύθυνση που αναγράφεται στο τέλος του εγγράφου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου που βρίσκεται στο παράρτημα, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.

Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή του αιτήματός σας και σας γνωστοποιούμε τη διαδικασία επιστροφής.

3. Προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Ρήτρα που διατηρείται μόνο εάν τα προϊόντα σας παραδίδονται σε σφραγισμένη συσκευασία. Διαγράφεται σε αντίθετη περίπτωση.

Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-28 4° του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για αγαθά που ανοίχθηκαν μετά την παράδοση και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.

Πρόκειται για τα κορμάκια μπαλέτου, τα καλσόν, τα εσώρουχα και τα προϊόντα που φοριούνται σε άμεση επαφή με το δέρμα, εφόσον η αρχική συσκευασία τους έχει ανοιχθεί. Τα προϊόντα αυτά παραμένουν επιστρέψιμα όσο η σφραγισμένη συσκευασία τους δεν έχει ανοιχθεί.

Η εξαίρεση αυτή σας επισημαίνεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος και πριν από την επικύρωση της παραγγελίας σας.

4. Όροι επιστροφής

Τα προϊόντα πρέπει να μας επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ανακοίνωση της απόφασής σας για υπαναχώρηση.

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, άπλυτα, αμετάβλητα, στην αρχική τους συσκευασία και να συνοδεύονται από τις ετικέτες τους.
• Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από κάθε αποστολή επιστροφής στη διεύθυνση contact@reverence-paris.com: σας γνωστοποιούμε τη διεύθυνση επιστροφής και τη διαδικασία.
• Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης. Τα δέματα που επιστρέφονται χωρίς παρακολούθηση και δεν φτάνουν στον προορισμό τους δεν μπορούν να αποζημιωθούν.
• Δεν θα γίνει δεκτή καμία αποστολή με αντικαταβολή, για οποιονδήποτε λόγο.

Έξοδα επιστροφής: τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς, σύμφωνα με το άρθρο L. 221-23 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation). Η διάταξη αυτή δεν ισχύει για επιστροφές που οφείλονται σε έλλειψη συμμόρφωσης, κρυφό ελάττωμα ή δικό μας λάθος, για τις οποίες αναλαμβάνουμε το σύνολο των εξόδων.

Η ευθύνη σας περιορίζεται στην υποβάθμιση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμούς πέραν εκείνων που είναι αναγκαίοι για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η καλή λειτουργία του. Η δοκιμή ενός προϊόντος επιτρέπεται· η χρήση του κατά τη διάρκεια δεν επιτρέπεται.

5. Ανταλλαγές

Θέλετε διαφορετικό μέγεθος ή διαφορετικό χρώμα; Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@reverence-paris.com: σας υποδεικνύουμε τα επόμενα βήματα, υπό την επιφύλαξη διαθεσιμότητας του επιθυμητού προϊόντος.

6. Αποζημίωση

Σας επιστρέφουμε το σύνολο των ποσών που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος ή, εάν είναι προγενέστερη, από την ημερομηνία κατά την οποία μας προσκομίζετε απόδειξη της αποστολής του.

Η επιστροφή των αρχικών εξόδων αποστολής γίνεται με βάση την τυπική τιμή αποστολής. Εάν είχατε επιλέξει ακριβότερο τρόπο αποστολής, η επιπλέον επιβάρυνση παραμένει σε βάρος σας.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά σε άλλο μέσο. Δεν συνεπάγεται καμία επιβάρυνση για εσάς.

Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, αποζημιώνονται μόνο τα προϊόντα που επιστράφηκαν πράγματι.

7. Ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που δεν συμμορφώνεται

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, φθαρμένο ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του ιστότοπου, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@reverence-paris.com επισυνάπτοντας περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες.

Προχωρούμε τότε, κατά την επιλογή σας και υπό τους όρους που προβλέπει ο νόμος, στην αντικατάσταση του προϊόντος ή στην πλήρη επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής βαρύνουν σε αυτή την περίπτωση εξ ολοκλήρου εμάς.

8. Διαφορές

Σε περίπτωση διαφωνίας, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτών. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, προσβάσιμη στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Επικοινωνία

Απαντάμε σε όλα τα αιτήματα εντός 24 ωρών.

Εμπορική επωνυμία: Révérence Paris

Εταιρική επωνυμία: Pots de Fleurs & Co

Νομική μορφή: SAS, société par actions simplifiée (απλοποιημένη ανώνυμη εταιρεία)

Αριθμός τηλεφώνου: προς συμπλήρωση

E-mail: contact@reverence-paris.com

Φυσική διεύθυνση: 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, Γαλλία

SIREN: 952 851 509

SIRET: 952 851 509 00010

Ενδοκοινοτικός αριθμός ΦΠΑ: FR41952851509

Τομέας δραστηριότητας: Σχεδιασμός και πώληση ρούχων χορού

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 έως 17:00, κλειστά Σάββατο, Κυριακή και αργίες

Επικοινωνία: https://reverence-paris.com/pages/contact

Πολιτική αποστολής: https://reverence-paris.com/policies/shipping-policy

Πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων: https://reverence-paris.com/policies/refund-policy

Πολιτική απορρήτου: https://reverence-paris.com/policies/privacy-policy

Παράρτημα: υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και επιστρέψτε το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία.

Προς: Révérence Paris, 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, Γαλλία, contact@reverence-paris.com

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση πώλησης του κάτωθι αγαθού:

Παραγγελία στις: .......................... / Παραλαβή στις: ..........................

Αριθμός παραγγελίας: ..........................

Όνομα καταναλωτή: ..........................

Διεύθυνση καταναλωτή: ..........................

Υπογραφή (μόνο σε περίπτωση ειδοποίησης σε χαρτί): ..........................

Ημερομηνία: ..........................