Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026
Onze artikelen zijn nieuw en met zorg ontworpen. Ze vallen onder de wettelijke garanties van het Franse recht en onder de hieronder uitgewerkte retourvoorwaarden.
1. Wettelijke garanties
Wettelijke conformiteitsgarantie
U beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het product om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel L. 217-3 en volgende van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation)).
Met deze termijn kunt u het product kosteloos laten herstellen of vervangen, zodat het weer conform is. Als herstel en vervanging onmogelijk zijn of niet binnen een maand kunnen worden uitgevoerd, kunt u een prijsvermindering of ontbinding van de koop verkrijgen.
U hoeft niet te bewijzen dat het gebrek aan conformiteit bestond gedurende de vierentwintig maanden na de levering van het product.
De kosten van het terugsturen in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie komen volledig voor onze rekening.
Garantie voor verborgen gebreken
U kunt zich ook beroepen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte product, in de zin van artikel 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil). Deze vordering moet worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.
Deze garanties dekken geen normale slijtage door gebruik, noch schade als gevolg van onderhoud dat niet overeenkomt met de aanbevelingen op het label van het artikel.
2. Herroepingsrecht
Als u consument bent, beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren, overeenkomstig artikel L. 221-18 van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation).
Als deze termijn eindigt op een zaterdag, een zondag of een feestdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag. De verzenddatum van uw verzoek is bepalend.
Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent
U hoeft ons alleen uw beslissing mee te delen met een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail naar contact@reverence-paris.com of per post naar het adres dat aan het einde van dit document staat. U kunt gebruikmaken van het modelformulier in de bijlage, maar dat is niet verplicht.
Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek en delen u de retourprocedure mee.
3. Artikelen die van het herroepingsrecht zijn uitgesloten
Clausule die alleen behouden moet worden als uw artikelen in verzegelde verpakking worden geleverd. Te schrappen in het andere geval.
Overeenkomstig artikel L. 221-28, 4°, van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen die na de levering zijn onverzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd.
Het gaat om balletpakjes, panty's, ondergoed en artikelen die rechtstreeks op de huid worden gedragen, zodra hun originele verpakking is geopend. Deze artikelen kunnen worden teruggestuurd zolang hun verzegelde verpakking niet is geopend.
Deze uitsluiting wordt u duidelijk vermeld op de productpagina en voordat u uw bestelling bevestigt.
4. Retourvoorwaarden
De artikelen moeten binnen 14 dagen nadat u uw beslissing tot herroeping hebt meegedeeld naar ons worden teruggestuurd.
- De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en ongewijzigd zijn, in hun originele verpakking en voorzien van hun labels.
- Neem vóór elke retourzending contact met ons op via contact@reverence-paris.com: wij delen u het retouradres en de procedure mee.
- Wij raden u aan een verzendmethode met tracking te gebruiken. Pakketten die zonder tracking zijn teruggestuurd en niet zijn aangekomen, kunnen niet worden terugbetaald.
- Zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd, ongeacht de reden.
Retourkosten: de kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, overeenkomstig artikel L. 221-23 van de Franse Consumentenwet (Code de la consommation). Deze bepaling geldt niet voor retouren wegens een gebrek aan conformiteit, een verborgen gebrek of een fout van onze kant, waarvoor wij alle kosten voor onze rekening nemen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als gevolg van andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, de eigenschappen en de goede werking ervan vast te stellen. Een artikel passen is toegestaan; het dragen ervan is dat niet.
5. Ruilen
Wilt u een andere maat of een andere kleur? Neem contact met ons op via contact@reverence-paris.com: wij laten u weten hoe u te werk moet gaan, onder voorbehoud van beschikbaarheid van het gewenste artikel.
6. Terugbetaling
Wij betalen u alle bedragen die u hebt betaald terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop wij het teruggestuurde artikel hebben ontvangen of, indien dat eerder is, de datum waarop u ons bewijs van verzending levert.
De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald op basis van het standaardverzendtarief. Als u een duurdere verzendmethode had gekozen, blijft het meerdere voor uw rekening.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee u uw bestelling hebt betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel. Er worden u hiervoor geen kosten in rekening gebracht.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden alleen de daadwerkelijk teruggestuurde artikelen terugbetaald.
7. Defect of niet-conform artikel
Als het ontvangen artikel defect of beschadigd is of niet overeenkomt met de beschrijving op de website, neem dan contact met ons op via contact@reverence-paris.com en voeg een beschrijving van het probleem en foto's toe.
Wij vervangen het artikel dan of betalen het volledig terug, naar uw keuze en onder de door de wet gestelde voorwaarden. De kosten van het terugsturen en van de nieuwe verzending komen in dat geval volledig voor onze rekening.
8. Geschillen
Bij een meningsverschil kunt u kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. U kunt ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Contact
Wij beantwoorden alle verzoeken binnen 24 uur.
Handelsnaam: Révérence Paris
Bedrijfsnaam: Pots de Fleurs & Co
Rechtsvorm: SAS, société par actions simplifiée (vereenvoudigde vennootschap op aandelen)
Telefoonnummer: nog aan te vullen
E-mail: contact@reverence-paris.com
Fysiek adres: 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, Frankrijk
SIREN: 952 851 509
SIRET: 952 851 509 00010
Intracommunautair btw-nummer: FR41952851509
Activiteit: Ontwerp en verkoop van danskleding
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur, gesloten op zaterdag, zondag en feestdagen
Contact: https://reverence-paris.com/pages/contact
Verzendbeleid: https://reverence-paris.com/policies/shipping-policy
Retour- en terugbetalingsbeleid: https://reverence-paris.com/policies/refund-policy
Privacybeleid: https://reverence-paris.com/policies/privacy-policy
Bijlage: modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als u de bestelling wilt herroepen.
Ter attentie van Révérence Paris, 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, Frankrijk, contact@reverence-paris.com
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van onderstaand product herroep:
Besteld op: .......................... / Ontvangen op: ..........................
Bestelnummer: ..........................
Naam van de consument: ..........................
Adres van de consument: ..........................
Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier): ..........................
Datum: ..........................