Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements
Dernière mise à jour : 4 août 2026
Nos articles sont neufs et conçus avec soin. Ils bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, ainsi que des conditions de retour détaillées ci-dessous.
1. Garanties légales
Garantie légale de conformité
Vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation).
Ce délai vous permet d'obtenir la mise en conformité du bien, par réparation ou remplacement, sans frais de votre part. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou ne peuvent être mis en œuvre dans un délai d'un mois, vous pouvez obtenir la réduction du prix ou la résolution de la vente.
Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
Les frais de renvoi dans le cadre de la garantie légale de conformité sont intégralement à notre charge.
Garantie des vices cachés
Vous pouvez également invoquer la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue, au sens des articles 1641 et suivants du Code civil. Cette action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale liée à l'usage, ni les dommages résultant d'un entretien non conforme aux recommandations figurant sur l'étiquette de l'article.
2. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. La date d'envoi de votre demande fait foi.
Comment exercer votre droit de rétractation
Il vous suffit de nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@reverence-paris.com ou par courrier à l'adresse indiquée en fin de document. Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant en annexe, sans que ce soit obligatoire.
Nous accusons réception de votre demande et vous communiquons la procédure de retour.
3. Articles exclus du droit de rétractation
Clause à conserver uniquement si vos articles sont livrés sous emballage scellé. À supprimer dans le cas contraire.
Conformément à l'article L. 221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Sont concernés les justaucorps, collants, sous-vêtements et articles portés à même la peau, dès lors que leur emballage d'origine a été ouvert. Ces articles restent retournables tant que leur emballage scellé n'a pas été ouvert.
Cette exclusion vous est signalée de manière explicite sur la fiche produit et avant la validation de votre commande.
4. Modalités de retour
Les articles doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
- Les articles doivent être non portés, non lavés, non modifiés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de leurs étiquettes.
- Contactez-nous avant tout renvoi à l'adresse contact@reverence-paris.com : nous vous communiquons l'adresse de retour et la procédure.
- Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi suivi. Les colis retournés sans suivi et non parvenus ne pourront pas être remboursés.
- Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Frais de retour : les frais de renvoi sont à votre charge, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation. Cette disposition ne s'applique pas aux retours motivés par un défaut de conformité, un vice caché ou une erreur de notre part, pour lesquels nous prenons en charge l'intégralité des frais.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Essayer un article est autorisé ; le porter en cours ne l'est pas.
5. Échanges
Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Contactez-nous à contact@reverence-paris.com : nous vous indiquons la marche à suivre, sous réserve de disponibilité de l'article souhaité.
6. Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de récupération de l'article retourné ou, si elle est antérieure, la date à laquelle vous nous fournissez une preuve de son expédition.
Le remboursement des frais de livraison initiaux s'effectue sur la base du tarif de livraison standard. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus onéreux, le surcoût reste à votre charge.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Il n'occasionne aucun frais pour vous.
En cas de retour partiel, seuls les articles effectivement retournés sont remboursés.
7. Article défectueux ou non conforme
Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description figurant sur le site, contactez-nous à contact@reverence-paris.com en joignant une description du problème et des photographies.
Nous procédons alors, selon votre choix et dans les conditions prévues par la loi, au remplacement de l'article ou à son remboursement intégral. Les frais de retour et de réexpédition sont dans ce cas entièrement à notre charge.
8. Litiges
En cas de désaccord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : Révérence Paris
Raison sociale : Pots de Fleurs & Co
Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée
Numéro de téléphone : à compléter
E-mail : contact@reverence-paris.com
Adresse physique : 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, France
SIREN : 952 851 509
SIRET : 952 851 509 00010
Numéro de TVA intracommunautaire : FR41952851509
Domaine d'activité : Conception et vente de vêtements de danse
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 9h à 17h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés
Nous contacter : https://reverence-paris.com/pages/contact
Politique de livraison : https://reverence-paris.com/policies/shipping-policy
Politique de retours et remboursements : https://reverence-paris.com/policies/refund-policy
Politique de confidentialité : https://reverence-paris.com/policies/privacy-policy
Annexe : formulaire type de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande.
À l'attention de Révérence Paris, 6 rue d'Armaille, 75017 Paris, France, contact@reverence-paris.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : .......................... / Reçu le : ..........................
Référence de la commande : ..........................
Nom du consommateur : ..........................
Adresse du consommateur : ..........................
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ..........................
Date : ..........................